完美直销与客户沟通,为什么别人总能直接吸引客户注意力,而你却每次都留不住客户呢?除了你的行事风格以外,可能就是你的说话方式出了问题,完美直销见客户怎么说话最好?
忌争辩
直销人员在与顾客沟通过程中,要时刻铭记自己的身份,保持谦卑之态,理解并尊重顾客的想法与观点。切不可急躁,或用质问的口气与顾客谈话,唯有给予客户最崇高的尊重,才能得到客户的青睐与认同。
忌炫耀
直销人员在与客户交流时切不可王婆卖瓜自卖自夸,只需实事求是,真诚以待即可。一味地夸大炫耀自己只会造成对方的反感,时刻记住:财富与地位都是暂时的,顾客与资源才是永恒的。
忌直白
康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要针对交谈的对象,做到言之有理,言之有度。把控住说话的方式,掌握沟通的艺术,切不可随意言之。
忌冷淡
俗语道:”感人心者,莫先乎情。“直销人员在与顾客谈话时,切不可平平淡淡,冷冷清清,需有声有色,有张有弛。如果对顾客冷谈,业务必然直接泡汤,只有热情与真诚才能感染客户,只有感染客户才能成交业务。
直销工作中谈话*是最实用的一门课程,不知言辞之忌讳,就会造成业务之停滞。没有交流就没有情感,没有情感就没有结果。所以每个直销人都应谨记以上言辞之忌讳,避免在实际工作受到阻碍。
与客户沟通不能太强势也不能太降低自己,在满足客户需求的情况下平等以待是最舒服的沟通方式,在了解了上内容中的几个对话禁忌,你是不是已经审视了自己的说话风格了呢?
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