做直销最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是—直销人员自身的缺陷。
那么,做完美直销如何突破自身的障碍?
障碍一、知识障碍
缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果直销员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
化解方法:
接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
做直销如何突破自身的障碍?
障碍二、心态障碍
对直销职业及客户服务的不正确认知。
一些直销员轻视直销职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情。
化解方法:
正确认识自己和直销职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。直销是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。直销是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、直销专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。
障碍三、习惯障碍
以往积累的不利于职业发展的行为习惯。
不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些直销员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重。一些直销员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的,但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。
化解方法:
保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通。
完美直销人员与客户的沟通过程,是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况,作为决策的依据。而直销员对产品的详细讲解和态度,对客户的决策有很大影响。直销员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知,是产品直销和品牌展示的关键。
做完美直销如何突破自身的障碍?按照以上的障碍,直销新手应该列出一张自我检测表,对自己的不足之处制定相应的解决计划。
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