在与客户沟通的时候,基本上接待的客户都不是第一次接触直销,那么对待这样的客户,除了赢取第一印象以外,最重要的就是要让客户信任你。同时这种信任也能帮助直销人建立更稳固的人脉链接,完美那么如何才能让客户信任你呢?
第一、专业
做客户联系榜单上的专业第一人,充实自己的直销知识,时刻了解直销的国内外行情,这样客户在事业上遇到的问题第一个才会去询问你,并且更大几率的采纳你的意见,你对客户的决策影响力就会加大。
第二、成就
没有成就想要让客户信赖你是很难的,在某些时刻你的成就和口碑就是你的招牌,也是你的客户吸引点,有成就的通常在客户看来就是靠谱的。同时许多有自己的成功业绩的客户也喜欢与有成就的人打交道,共同提升交换人脉。
第三、信任从自身做起
不自信不自豪在很多客户看来是一种不热爱事业的表现,事业都不热爱相比他推荐的东西也不会特别好。信任从自身做起,坚持做自己的事业,热爱做自己的事业,相信自己的事业能成功并且日复一日的做,这种精神才会指的客户信赖。
第四、能满足客户需求
前三条做的好,但是第四条做不到都白搭,客户找你就是为了解决需求的,如果客户的需求找你4次3次不满意,那么客户就会把你拉进黑名单。能够百分之百完成任务,偶尔还能超出客户预期,那么你就会留在客户的常用联系人名单里面。
第五、向他人赞扬客户
当客户已经对你的信赖还差临门一脚的时候,就是你表现的时候了,俗语说的就是拍马屁,但是你要拍的好,拍到客户心坎里面,就是让这一脚进门了。
第六、服务意识好
提前了解客户的需求,做好充分的准备,利用产品以及品牌和制度福利提升客户对其的满意度,让客户认同品牌到习惯品牌,最后再转化到忠诚品牌,这就是客户对直销员信赖的终极阶段。
让客户从认同到信任再到习惯这一过程的转变需要一段时间,忠实的客户与稳定的人脉不是天上掉的,而是需要直销员一直坚持服务客户而来的。
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