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如何提升直销沟通能力?

来源: 网络转载  发布于:2019-03-13  我要转载

直销沟通的技巧很多直销人学了很久都无法领会,更多的是无法将文字概念转换成为自己实用的技巧,沟通要有效果才是最好的方法。接下来,就给大家介绍下如何提升自身的直销沟通能力以及必备的沟通技巧。  如何提升直销沟通能力?  

第一、不直接谈产品  

第一次见面两个陌生人,能链接起来的就只有产品以及品牌,很多人问那为什么不能直接谈产品呢?是因为在初次见面的时候顾客一定会对直销人有一定的防备心,第一是认为直销人会是一个骗子,或者品牌有假或者产品有假。第二个认为直销人想要强迫自己买东西。而直销者要做的就是让消费者放下防备心,最重要的就是开始就不能谈产品,可以先从兴趣入手,在兴趣话题之中捕捉顾客内心的需求和想法,从而分析就能得出顾客想要的东西。  

第二、转讲为问  

当客户要求直销人介绍产品和品牌的时候,直销人其实就进入了一个被动的状态,完全讲述和介绍其实就是一种最僵硬的分享,从头讲到尾结果可能客户会直接给你来一句不感兴趣。转讲为问,让客户也加入到这个过程中来才算是成功的沟通。  

但是提问不能太僵硬,顺畅的进行过渡,抽丝剥茧一步步的深入直到寻到自己能够掌握的需求,再根据客户的需求提供合适的产品。  

第三、制度产品性吸引  

当谈话进行到一定的地步,顾客已经渐渐的投入到沟通过程中来的时候,我们就可以适当的推荐合适的产品了。在谈论产品的同时,制度可以以加分的形式来继续,比如如果您购买我们的产品,加入会员之后和其他人分享还可以拿到佣金,没有强制性的分享数量规定,再添上平台福利等优势条件,就能加深顾客对品牌的信赖度。  

沟通的过程就是寻找需求,解决需求,如果顾客没说,就在沟通的过程中,发现并创造需求,提出我们的优势。如果顾客不满意,其实我们还可以推荐其他的品牌,其目的在于留住顾客,并让顾客成为我们的人脉,而并不是做一次性买卖。而且直销人也不要有所有的面谈都能一次性成功的想法,更多的成功往往是重复性的。  

如何提升直销沟通能力,直销与人沟通技巧  

完美直销与人沟通技巧有哪些?  

1、类比沟通法  

类比沟通法是比较容易让人接受的方式,将客户的需求以及询问内容进行分类举例,用最简单的例子来让客户大致了解销售品在圈内的一个地位以及客户需求的程度,难易列举清楚,才能让客户有更进一步的了解欲望,才能增加业绩转换几率。  

2、故事沟通法  

简单来说就是心灵鸡汤式的沟通方式,这种转对于一来就直接否定的客户设置,客户对你宣传的物品没有兴趣,那么就用故事的沟通方法,讲典故转引到自己产品上,让话题更多的牵扯到自己产品以及产品圈子,提起客户的兴趣,就能进行下一步了。  

3、认同沟通法  

客户如果对你的物品保持不接受的状态,可以用这种方式。认同沟通法最强的一点,就是把自己划到客户的那一边,在言语上以及心灵上都站在客户那边,然后再针对客户的情况进行沟通,如果是八竿子打不到的内容,那么就不用浪费力气,如果客户其实是有和产品相关需求的,就可以以劝慰的方式来进行沟通。  

4、业绩沟通法  

这是一种沟通方法,也是一种直销风格,优秀的直销工作者可以直接以自己的工作业绩来沟通,对于客户来说筛选需要的产品最基础的就是要可靠、真实,好口碑的直销工作者更容易得到客户的信赖。  

5、痛苦快乐沟通法  

客户在犹豫的阶段中,直接告诉客户选择的2个结果,选择产品会有怎样的结果,不选择产品会有怎样的结果。如果对自己的产品充满了信心,可以在语气上更强硬一点,对于左右摇摆不定犹豫不决的客户来说,就需要一个人来帮助他做决定。在达到目的之后,可以适当的补充让客户寻求家人或者朋友的建议,不过这一举动很可能多此一举。  

6、发问沟通法  

这个方式方法就是讲客户的说话方式和自己调换,客户问自己答变成自己问客户答,让客户到自己的沟通节奏去而不是让自己走进客户的节奏中。掌握主动权有利于更好的掌握到客户的需求。

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