做完美直销,在邀约成功客户时,是你此次业绩的第一个小成功,邀约当天去拜访客户,在经历过一次的面谈之后,你会发现自己讲解多时,客户却不太感兴趣,这是为什么呢?其实拜访客户与之交谈,并不是你一人述说,更多的是两方的参与,倾听远比讲解要重要。
(一)身子稍稍前倾,单独认真听客户的谈话,这样是对客户的尊重。
(二)注视客户的眼光,不要东张西望。
(三)面部要保持很自然的微笑,适时地点头(肢体语言),表示对客户谈话的认可。
(四)倾听要注意力集中、要思考灵活、要抓住重点。
(五)倾听要有足够的耐心,可能前边99句都是无用的,最后一句才是重点。
(六)不要打断别人说话,打断客户说话是不礼貌的行为,就算有异议也要等别人说完,以便找到可以解释的地方。
(七)适时而又恰当地提出问题,以配合对方的语气来表达自己的意见。
(八)可以通过巧妙地应答,将客户的谈话引向所需要的话题。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品的技巧性非常重要。
如果到了你说明介绍的时间,在经过客户允许之后,你可以说我会用简短的语言为您介绍***,在介绍过程中,尽量让顾客参与进来,让顾客对产品感兴趣,你这次的邀约拜访成功率会提高很多。
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