完美会员可以在完美中国官网进行产品订购和个人信息处理，同样也享有投诉的权利，投诉对象包括客服、官方产品以及制度等几个方面，具体投诉内容和流程如下所示。

1、 公司各层面、各时期的信息均能及时、详尽地在公司的中文网站上展示，使分公司、服务网点、直销员和消费者了解所需信息和向公司反馈信息。同时，为方便不同层面人员的咨询需求，我公司将以电话语音服务、呼叫台咨询服务、手机短信服务等多种渠道提供咨询服务。

2、 直销员应做好对消费者的售后服务，包括退换货、开具《售货单》及发票，向消费者客观正确解释产品使用方法及功效，并接受消费者的咨询和投诉，协助公司处理消费者使用产品的问题。

3、 消费者和直销员可通过来人、来函、来电、电邮等多种方式向总公司公司客户服务部、分公司、服务网点提出咨询或投诉事宜。

客户咨询和投诉的处理程序 ：

1、 接收客户咨询和投诉信息：服务网点、分公司、总公司的客户服务部咨询组负责接收客户咨询和投诉信息，尽量即时直接解答或处理，特殊情况则按服务网点、分公司、总公司的程序逐级寻求支援，原则上要求三天内回复咨询，7天内落实解决方案。必要时，直销员配合执行。

2、 所有投诉信息需在接收当天反馈到总公司的客户服务部，由客户服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都不忽略。

3、 投诉情况及其处理结果必要时在网站或书面通告公布。

完美中国官网在接收到客户的投诉信息时，需要在3天内回复客户信息，同时在一周工作日内将投诉问题尽快解决，尽量满足客户对产品和制度提出的需求。